fbpx

FAQ – La foire aux questions

Trouvez une réponse à vos questions

La Team de Sowapi a vraiment à coeur de vous servir et de vous offrir une expérience agréable à l’utilisation de notre application. Nous avons répertorié au maximum les questions les plus fréquentes. Toutefois peut être que vous ne trouverez pas de réponse satisfaisante. Dans ce cas nous serons ravis de répondre à votre question.

Poser une question

Compte et profil (8)

e

Comment s’inscrire sur SOWAPI ?

Catégorie Compte et profil

Afin de pouvoir utiliser notre application, il est nécessaire de vous inscrire. Voici comment procéder :

  1. Lire les Conditions générales de vente et utilisation ainsi que la Politique de confidentialité
  2. Cliquer sur inscription > Renseigner les données personnelles > cliquer sur Continuer
  3. Insérer le code reçu par SMS > cliquer sur Valider
  4. Choisir le type de compte à créer « Je suis »
    • Propriétaire : dans ce cas compléter le profil du ou des animaux
    • Pet-sitter : dans ce cas compléter votre description et vos disponibilités
  5. Message d’envoi de l’inscription > La validation de votre profil par les administrateurs vous sera communiquée par mail.
e

Je n’ai pas de téléphone portable, puis-je quand même m’inscrire ?

Catégorie Compte et profil

Afin de garantir des conditions de sécurité, nous utilisons la vérification SMS lors de l’inscription. Il n’est donc pas possible de s’inscrire sans posséder un numéro de téléphone.

e

Comment supprimer un compte de SOWAPI ?

Catégorie Compte et profil

Depuis l’application allez sur l’onglet > Profil ou informations personnelles > supprimer mon compte > Entrer votre mot de passe > Valider

L’action est irréversible. Si vous souhaitez récupérer votre compte, faites une demande par mail à info@sowapi.com

e

Comment ajouter un animal ?

Catégorie Compte et profil

1010Depuis l’application allez sur l’onglet   > Mes animaux > + Ajouter un animal

e

Comment supprimer le profil de mon animal ?

Catégorie Compte et profil

Actuellement il n’est pas possible de supprimer le compte d’un animal dans l’application. Il suffit de ne plus sélectionner l’animal lors de vos demandes.

Vous pouvez toutefois adresser une demande de suppression par mail à info@sowapi.com

e

Puis-je avoir un compte Propriétaire et compte Pet-sitter?

Catégorie Compte et profil

Oui. Vous pouvez vous inscrire avec soit un compte pet-sitter soit un compte pet-parent puis avoir le deuxième rôle avec le même compte. Vous pouvez compléter le 2ème rôle sous l’onglet profil.

Sachez que le numéro de téléphone sert uniquement à l’authentification et qu’il n’est à aucun moment communiqué au pet-sitter.

e

Vérification et validation des dossiers d’inscription?

Catégorie Compte et profil

Chaque inscription est soigneusement vérifiée et validée par les membres de notre équipe. Tout dossier qui ne respectent pas les conditions ci-dessous ne sera pas validé.

  1. Champs de description remplis avec une vraie description de l’animal ou du pet-sitter. Les smileys ou
  2. Absences de coordonnées privées telles qu’adresse mail, numéro de téléphone, nom de société ou marque, site internet
  3. Photo de profil (pas de photo de carte de visite ou le logo)

Sowapi se réservent le droit également de ne pas validé tout dossier qui semble suspect.

e

Mon dossier n’a pas été validé. Que faire

Catégorie Compte et profil

Si votre dossier n’a pas été validé vous pouvez contacter notre équipe sur info@sowapi.com

Nous serons en mesure de vous donner les raisons de la non-validation de votre dossier.