En s’inscrivant sur l’application Sowapi, le pet-sitter s’engage à respecter cette charte de qualité qui vise à garantir le bien-être animal et à maximiser la qualité de ses prestations et ses engagements envers les pet-parents.
Les valeurs des pet-sitters Sowapi
Respect
Discrétion
Efficacité
Sécurité
1. DÉMARCHE QUALITÉ AXEE SUR LE BIEN-ETRE ANIMAL
- Assurer le bien-être de l’animal (le nourrir, lui donner à boire, le promener, le dorloter…)
- Ne pas maltraiter, ne pas être violent de quelque forme que ce soit envers les animaux confiés.
- Ne pas utiliser de méthodes ou moyens coercitifs. Privilégier la méthode positive.
- Respecter le rythme de l’animal et respecter toutes les consignes données par le pet-parent.
- Prendre toutes les mesures de sécurité afin d’éviter les accidents ou fuites de l’animal.
- Tenir obligatoirement en laisse les animaux confiés durant les promenades et ramasser ses déjections.
- Informer immédiatement le pet-parent en cas d’urgence, de maladie ou de problème de l’animal pendant la prestation.
- Fournir un service de qualité toujours avec l’objectif de respecter le bien-être de l’animal, sa santé, son hygiène et sa sécurité.
- Nettoyer les salissures éventuelles liées aux prestations.
2. RESPECT DES LOIS
- Respecter des lois et réglementations en vigueur dans votre canton respectif
- Prendre connaissance de l’Ordonnance sur la protection des animaux (OPAn) ainsi que de la réglementation supplémentaire en vigueur sur les affaires canines dans votre canton respectif.
- Respect de la loi sur la circulation routière en cas de transport des animaux de compagnie confiés.
- Ne commettre aucun acte de cruauté envers les animaux confiés sous peine de dénonciation pénale à l’office compétent.
- Etre en règle sur les conditions légales dû à l’activité d’une activité accessoires ou indépendante.
3. CONFIDENTIALITÉ ET INTIMITÉ DU CLIENT
- Ne jamais remettre les clés, ni se faire accompagner au domicile du pet-parent par une tierce personne.
- Ne jamais circuler dans les pièces du domicile du pet-parent sans rapport avec les tâches à effectuer.
- Ne pas utiliser les objets ou équipements du domicile du pet-parent sans rapport avec les tâches à effectuer
- Refermer à l’identique les portes, alarmes, portails et fenêtres en quittant le domicile du pet-parent.
- Ne pas divulguer d’informations concernant le pet-parent et son domicile à une tierce personne.
- Respecter l’anonymat des pet-parents et la confidentialité de leurs coordonnées.
- Ne pas utiliser de photos ou toutes autres informations sur les réseaux sociaux sans autorisation du pet-parent.
4. VOS ENGAGEMENTS
- Respecter les horaires prévus et les prestations définies sans retard.
- Respecter les engagements pris auprès du pet-parent (date, rendez-vous, durée de la prestations, soins à apporter à l’animal)
- Tenir à jour les disponibilités sur l’application.
- Répondre au plus vite aux demandes qui vous sont faites dans l’application.
- Fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de mes prestations.
- Informer le pet-parent au plus vite en cas de maladie ou d’accident.