Politique de confidentialité
Version a été mise à jour : octobre 2024
La présente politique de confidentialité explique comment SOWAPI, exploitée par NES Link SA, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations et à garantir leur sécurité conformément aux lois applicables, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les termes définis dans les
Conditions Générales de Vente et d’utilisation sont applicables à la présente Politique de confidentialité.
1. Données personnelles
Lors de l'utilisation de SOWAPI, certaines données personnelles peuvent être collectées pour permettre la fourniture de nos services, assurer leur bon fonctionnement, et améliorer l'expérience utilisateur. Ces données comprennent :
- Coordonnées personnelles : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance et une photo de profil.
- Informations sur l’animal : nom, âge, race, caractéristiques particulières (ex. : allergies, comportements).
- Données de paiement : informations bancaires (ex. : IBAN, coordonnées de carte de crédit) traitées de manière sécurisée via des prestataires tiers comme Stripe.
- Données de géolocalisation : utilisées pour localiser les services et afficher les Membres-pet sitters proches (avec consentement explicite).
- Préférences de service : types de services recherchés, préférences de notifications.
- Informations de vérification d’identité : des documents d’identification (ex. : pièce d’identité, passeport) peuvent être demandés pour garantir la confiance et la sécurité de SOWAPI.
En utilisant SOWAPI, vous donnez votre consentement explicite à la collecte et au traitement de vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité. Nos traitements de données reposent sur plusieurs bases légales :
- Exécution d’un contrat : pour la fourniture des services SOWAPI.
- Consentement : pour les traitements nécessitant une autorisation expresse (ex. : utilisation des cookies, partage des données avec des tiers).
- Intérêt légitime : pour l’amélioration des services, la sécurité de la plateforme, et l’analyse de l’usage des services.
Le terme "traitement" désigne toute opération relative à des données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, la collecte, la conservation, l'exploitation, la modification, la communication, l'archivage ou la destruction de ces données.
Le maître du fichier est : NES link SA, Rue de la Blancherie 5, 1950 Sion, Suisse
Vous pouvez adresser vos requêtes en matière de protection des données à l’adresse suivante :
info@sowapi.com
2. Utilisation des données personnelles
Lorsque vous vous inscrivez sur SOWAPI, vos Données Personnelles seront utilisées pour gérer votre compte et communiquer avec vous. Soit :
- Fournir et améliorer les services proposés sur SOWAPI.
- Établir des statistiques
- Permettre la mise en relation entre les Membres-pet parents et les Membres-pet sitters.
- Faciliter la gestion des paiements et des abonnements.
- Personnaliser l'expérience utilisateur en fonction de ses préférences.
- Assurer le respect des obligations légales et réglementaires.
- Recevoir nos newsletters (sous réserve d’une désinscription de votre part)
- Informer d’une offre ou d’un évènement
- Appliquer nos conditions générales ou tout autre opération décrite au moment de la collecte.
3. Consentement et droits des Membres
En créant un compte sur SOWAPI, vous consentez explicitement à la collecte, au traitement et à l'utilisation de vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité.
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction de vos informations personnelles si elles sont incorrectes.
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales (ex. : conservation de données pour des raisons comptables).
Droit à la portabilité : pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne, vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
En cas de modification substantielle de cette politique de confidentialité, vous serez informé et invité à renouveler votre consentement. Nous vous informerons également des nouvelles finalités de traitement et de tout changement significatif dans l'utilisation de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
info@sowapi.com
4. Partage des données avec des tiers
Nous partageons certaines informations avec des tiers dans le cadre des services que nous fournissons.
Ces partenaires incluent :
· Stripe pour le traitement des paiements.
· Google Maps pour la localisation des services proches.
· Facebook : pour l’intégration de fonctionnalités et de services publicitaires ciblés.
· Partenaires commerciaux : pour proposer des offres ou des services liés aux besoins de nos utilisateurs.
Ces tiers sont tenus de respecter des normes strictes en matière de protection des données et n’utilisent vos informations que dans le cadre de leurs prestations de services. Vos données ne seront jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.
Vous consentez à ce que vos Données Personnelles puissent être mises à disposition de nos partenaires, sauf demande de votre part explicite de votre part par mail à
info@sowapi.com
5. Cookies
SOWAPI utilise des cookies et d’autres technologies similaires pour améliorer votre expérience sur la plateforme.
Un cookie est un petit fichier de données envoyé par notre serveur à votre navigateur et qui est stocké sur le disque dur de votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone). Les cookies permettent de mémoriser des informations sur vos préférences et d'adapter l'expérience utilisateur en conséquence, tout en renforçant la sécurité et la personnalisation de nos services.
SOWAPI utilise notamment des cookies de session, qui peuvent influencer l’ordre d’affichage des résultats sur la plateforme.
Vous avez la possibilité de paramétrer votre navigateur pour :
- Accepter tous les cookies.
- Être averti avant l’installation d’un cookie.
- Refuser tous les cookies.
Vous pouvez également désactiver manuellement les cookies via les paramètres de sécurité de votre navigateur. Si vous ne modifiez pas ces paramètres, vous consentez à la collecte et au traitement des données récoltées via les cookies par NES Link SA.
Veuillez noter qu’en cas de désactivation des cookies, certaines fonctionnalités de SOWAPI pourraient ne plus fonctionner correctement.
6. Données de navigation et services tiers
En utilisant SOWAPI, vous acceptez que nous collections, traitions et utilisions, par des moyens électroniques, vos données de navigation liées à votre utilisation de la plateforme.
Nous utilisons également des services tiers pour analyser le comportement de navigation de nos utilisateurs. En acceptant cette politique, vous consentez à ce que ces tiers traitent certaines de vos données de navigation lors de vos visites sur notre plateforme.
SOWAPI utilise notamment Google Analytics, un service d’analyse fourni par Google Inc. Google Analytics utilise des cookies. Les données générées par ces cookies concernant votre utilisation de SOWAPI (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises et stockées par Google sur des serveurs situés à l’étranger, y compris dans des pays offrant un niveau inférieur de protection des données. Google utilise ces informations pour évaluer l’utilisation de notre plateforme, compiler des rapports et fournir d’autres services liés à l'activité de navigation.
Google peut également communiquer ces données à des tiers si la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google.
Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous avez également la possibilité de désactiver complètement Google Analytics en installant le module complémentaire disponible à l’adresse suivante :
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
En utilisant la plateforme, vous consentez expressément au traitement de vos données par Google conformément aux conditions décrites ici. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Google Analytics, veuillez consulter : Informations générales sur Google Analytics et la confidentialité.
En utilisant SOWAPI, vous acceptez que nous recueillions, traitions et utilisions, à l’aide de moyens électroniques, vos données de navigation liées à votre utilisation de SOWAPI.
SOWAPI peut contenir des liens vous dirigeant vers des sites tiers. NES link SA décline toute responsabilité en relation avec les politiques de confidentialité en vigueur sur ces sites tiers, la collecte et l’utilisation de données personnelles qui peuvent y être faites, et pour les contenus de ces sites (que les liens soient des liens hypertextes ou des deep-links).
7. Transmission de données en cas de procédure judiciaire
NES Link SA peut être tenu de communiquer vos Données Personnelles dans le cadre d’une procédure judiciaire ou administrative, ou en raison d’un soupçon de délit ou d’une action contraire à la loi. Cela peut inclure des demandes de renseignements de la part d’un tribunal ou d’une autorité judiciaire.
Vos Données Personnelles ne seront transmises à des tiers à d'autres fins que celles prévues dans cette Politique de Confidentialité qu'avec votre accord préalable, sauf en cas d'injonction judiciaire. Dans ce cas, vous serez informé que vos Données Personnelles ont été transmises à un tiers.
8. Hébergement de vos Données Personnelles
Nous prenons grand soin du traitement de vos Données Personnelles. Raison pour laquelle nous nous engageons à stocker vos données personnelles de manière sécurisée en Suisse, en Europe ou dans un pays ayant un degré de protection similaire ou comparable et à traiter vos Données Personnelles avec toutes les précautions qui s’imposent.
Si nous devons transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de la Suisse ou de l’UE, nous nous assurerons que des garanties appropriées soient en place, telles que l’utilisation de
clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes conformes aux lois applicables en matière de protection des données. Vous en serez informé et votre accord préalable sera requis.
9. Plugins et intégrations aux réseaux sociaux
Certaines fonctions (appelées plugins) de différents fournisseurs tiers de plateformes de réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram par exemple) peuvent être intégrées sur notre Plateforme. Si un plugin apparaît sur SOWAPI lors de la navigation, il s’établit automatiquement un lien avec les serveurs du site respectif. Par ce biais, des données concernant votre visite sur SOWAPI peuvent être transmises à ce fournisseur tiers. Si le Membre est identifié en même temps sur le réseau de ce fournisseur tiers, la visite sur SOWAPI peut être liée à son compte en réseau (Facebook, par exemple). NES link SA n’a aucune influence sur ce genre de transmissions de données.
Veuillez consulter les informations concernant la protection des données de votre réseau social pour connaître le but et l’étendue de la saisie de vos données, la gestion et l’utilisation ultérieures de vos Données Personnelles par ce fournisseur ainsi que vos droits et vos possibilités de paramétrage pour protéger votre sphère privée.
10. Données Publiques
En devenant Membre professionnel, vous acceptez que nous rendions visible à tous les Utilisateurs et Membres et référencions sur le Plateforme certaines Données Personnelles relatives à votre activité (nom de votre société, adresse, numéro de téléphone, localisation).
Nous déclinons toute responsabilité si des tiers (des exploitants de moteurs de recherche, par exemple) reproduisent et utilisent des informations rendues publiques sur notre Plateforme.
11. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux lois applicables. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour des raisons légales ou comptables.
12. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adéquates pour protéger vos Données Personnelles contre tout accès non autorisé, la manipulation, la perte partielle ou totale, ainsi que contre le vol. Ces mesures visent à garantir un haut niveau de protection pour vos informations personnelles.
Nos procédures de sécurité sont constamment mises à jour pour suivre les avancées technologiques et répondre aux nouvelles menaces. Toutefois, malgré tous nos efforts, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue des données. En cas de perte ou de vol de Données Personnelles, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas d'attaque informatique visant nos serveurs ou centres de données.
La protection des données fait partie intégrante de notre culture d’entreprise. Nos collaborateurs ainsi que nos prestataires de services sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité des informations et de se conformer aux exigences légales en matière de protection des données.
En cas de violation des Données Personnelles, nous notifierons l’autorité compétente de protection des données dans un délai de
72 heures après avoir pris connaissance de l'incident, conformément à l’article 33 du RGPD. Si la violation présente un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez également informé.
13. Droit d’accès
Vous avez le droit de connaître les données détenues à votre sujet. Si vous désirez le faire, veuillez s’il vous plaît nous contacter à l’adresse
info@sowapi.com Nous pourrons vous demander de fournir une preuve de votre identité. Vous pouvez également demander la correction d’informations incorrectes.
Lorsque vous effacez votre compte, vos Données Personnelles seront conservées durant une période de 12 (douze) mois afin de répondre aux exigences légales. Passé ce délai elles seront définitivement supprimées.
14. Changements dans la politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement. Si nous modifions la présente Politique de confidentialité de quelque manière que ce soit, nous mettrons à disposition une version mise à jour sur cette page. Continuer à utiliser SOWAPI après ces changements signifie que vous acceptez ces modifications et le traitement de vos Données Personnelles qui en résulte.
Les Membres pourront également être informés par courrier électronique, notification ou newsletter de toute modification de la présente Politique de confidentialité.
15. Droit applicable et for
La présente Politique de Confidentialité, ainsi que toute question en découlant ou liée à son application, sont régies par le droit suisse, à l'exclusion de toute règle de conflit de lois relevant du droit international privé. En cas de différend concernant cette Politique de Confidentialité, les tribunaux compétents sont exclusivement ceux de Sion (Suisse), sous réserve d’un éventuel recours devant le Tribunal cantonal du Canton du Valais et/ou le Tribunal fédéral suisse.
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :
info@sowapi.com
