A versão foi actualizada: outubro de 2024
Esta política de privacidade explica como o SOWAPI, operado pela NES Link SA, recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos utilizadores. Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade das tuas informações e a garantir a sua segurança de acordo com as leis aplicáveis, em particular a Lei Federal de Proteção de Dados (LPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Os termos definidos nas Termos e Condições Gerais de Venda e Utilização aplicam-se à presente Política de Privacidade.
1. dados pessoais
Ao utilizar o SOWAPI, podem ser recolhidos determinados dados pessoais para permitir a prestação dos nossos serviços, garantir o seu bom funcionamento e melhorar a experiência do utilizador. Estes dados incluem:
Dados pessoais: nome próprio, apelido, endereço de correio eletrónico, número de telefone, data de nascimento e uma fotografia de perfil.
Informações sobre o animal: nome, idade, raça, caraterísticas especiais (por exemplo, alergias, comportamento).
Dados de pagamento: dados bancários (por exemplo, IBAN, dados do cartão de crédito) processados de forma segura através de fornecedores de serviços terceiros, como o Stripe.
Dados de geolocalização: utilizados para localizar serviços e apresentar pet sitters próximos (com consentimento explícito).
Preferências de serviço: tipos de serviços procurados, preferências de notificação.
Informações de verificação da identidade: podem ser solicitados documentos de identificação (por exemplo, BI, passaporte) para garantir a confiança e a segurança da SOWAPI.
Ao utilizar a SOWAPI, dá o seu consentimento explícito para a recolha e processamento dos seus dados pessoais de acordo com esta política de privacidade. As nossas operações de processamento de dados têm várias bases legais:
Execução de um contrato: para a prestação de serviços SOWAPI.
Consentimento: para tratamento que exija autorização expressa (por exemplo, utilização de cookies, partilha de dados com terceiros).
Interesse legítimo: para melhorar os serviços, garantir a segurança da plataforma e analisar a utilização dos serviços.
O termo “tratamento” refere-se a qualquer operação relacionada com dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a, recolha, armazenamento, utilização, modificação, comunicação, arquivo ou destruição desses dados.
O proprietário do ficheiro é: NES link SA, Rue de la Blancherie 5, 1950 Sion, Suíça
Podes enviar os teus pedidos de proteção de dados para o seguinte endereço : info@sowapi.com
2. Utilização de dados pessoais
Quando te registas na SOWAPI, os teus Dados Pessoais serão utilizados para gerir a tua conta e comunicar contigo. Ou :
Para fornecer e melhorar os serviços oferecidos na SOWAPI.
Elaboração de estatísticas
Coloca os pais de animais de estimação e as pessoas que cuidam de animais de estimação em contacto uns com os outros.
Gestão mais fácil dos pagamentos e das subscrições.
Personaliza a experiência do utilizador de acordo com as suas preferências.
Assegurar o cumprimento das obrigações legais e regulamentares.
Receber os nossos boletins informativos (sujeito ao cancelamento da tua inscrição)
Informa sobre uma oferta ou um evento
Aplica as nossas condições gerais ou qualquer outra operação descrita no momento da recolha.
3. Consentimento e direitos dos deputados
Ao criar uma conta na SOWAPI, consente explicitamente a recolha, o processamento e a utilização dos seus dados pessoais de acordo com esta política de privacidade.
De acordo com a legislação em vigor, tens os seguintes direitos:
Direito de acesso: podes solicitar o acesso aos dados pessoais que temos sobre ti.
Direito de retificação: tens o direito de solicitar a retificação das tuas informações pessoais se estas estiverem incorrectas.
Direito ao apagamento: podes solicitar o apagamento dos teus dados pessoais, sob reserva das obrigações legais (por exemplo, conservação de dados para fins contabilísticos).
Direito à portabilidade: para os utilizadores residentes na União Europeia, podes pedir para receber uma cópia dos teus dados num formato estruturado e legível por máquina.
Se esta política de privacidade for substancialmente modificada, serás informado e ser-te-á pedido que renoves o teu consentimento. Também te informaremos das novas finalidades do tratamento e de qualquer alteração significativa na utilização dos teus dados.
Para exerceres os teus direitos, contacta-nos através de info@sowapi.com
4. Partilha de dados com terceiros
Partilhamos determinadas informações com terceiros como parte dos serviços que prestamos.
Estes parceiros incluem :
– Stripe para o processamento de pagamentos.
– Google Maps para localizar serviços próximos.
– Facebook: para a integração de funcionalidades e serviços de publicidade direcionada.
– Parceiros comerciais: para propor ofertas ou serviços ligados às necessidades dos nossos utilizadores.
Estes terceiros são obrigados a cumprir normas rigorosas de proteção de dados e só utilizarão as tuas informações para efeitos de prestação dos respectivos serviços. Os teus dados nunca serão vendidos a terceiros para fins comerciais.
Consente que os seus dados pessoais sejam disponibilizados aos nossos parceiros, a menos que solicite explicitamente o contrário por correio eletrónico para info@sowapi.com
5. Biscoitos
A SOWAPI utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes para melhorar a tua experiência na plataforma.
Um cookie é um pequeno ficheiro de dados enviado pelo nosso servidor para o teu navegador e armazenado no disco rígido do teu dispositivo (computador, tablet, smartphone). Os cookies permitem-nos armazenar informações sobre as tuas preferências e adaptar a experiência do utilizador em conformidade, reforçando simultaneamente a segurança e a personalização dos nossos serviços.
Em particular, a SOWAPI utiliza cookies de sessão, que podem influenciar a ordem pela qual os resultados são apresentados na plataforma.
Podes configurar o teu browser para :
Aceita todos os cookies.
Avisa antes de instalares um cookie.
Recusa todos os biscoitos.
Também podes desativar os cookies manualmente através das definições de segurança do teu browser. Se não alterares estas definições, estás a consentir a recolha e o tratamento dos dados recolhidos através de cookies pela NES Link SA.
Tem em atenção que, se desactivares os cookies, algumas das funcionalidades da SOWAPI poderão deixar de funcionar corretamente.
6. Dados de navegação e serviços de terceiros
Ao utilizares a SOWAPI, concordas que podemos recolher, processar e utilizar, por meios electrónicos, os teus dados de navegação relacionados com a tua utilização da plataforma.
Também utilizamos serviços de terceiros para analisar o comportamento de navegação dos nossos utilizadores. Ao aceitares esta política, consentes que estes terceiros processem alguns dos teus dados de navegação quando visitas a nossa plataforma.
O SOWAPI utiliza o Google Analytics, um serviço de análise fornecido pela Google Inc. O Google Analytics utiliza cookies. As informações geradas por estes cookies sobre a sua utilização da SOWAPI (incluindo o seu endereço IP) podem ser transmitidas e armazenadas pela Google em servidores de outros países, incluindo países com um nível inferior de proteção de dados. A Google utilizará estas informações com o objetivo de avaliar a sua utilização do Web site, compilar relatórios sobre a atividade do Web site para os operadores do Web site e fornecer outros serviços relacionados com a atividade do Web site.
A Google pode também transferir estas informações para terceiros quando tal for exigido por lei ou quando esses terceiros processarem as informações em nome da Google.
Podes desativar a utilização de cookies alterando as definições do teu browser. Também podes desativar completamente o Google Analytics instalando o add-on disponível no seguinte endereço: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Ao utilizar a Plataforma, consente expressamente o processamento de dados sobre si pela Google, de acordo com os termos aqui descritos. Para saber mais sobre a política de privacidade do Google Analytics, consulta: Informações gerais sobre o Google Analytics e a privacidade.
Ao utilizar a SOWAPI, concorda que podemos recolher, processar e utilizar, por meios electrónicos, os seus dados de navegação relacionados com a sua utilização da SOWAPI.
A SOWAPI pode conter ligações que o direcionam para sites de terceiros. A NES link SA declina toda a responsabilidade em relação às políticas de privacidade em vigor nesses sites de terceiros, à recolha e utilização de dados pessoais que aí possa ser feita, e ao conteúdo desses sites (quer se trate de links de hipertexto ou de links profundos).
7) Transmissão de dados em caso de acções judiciais
A NES Link SA pode ser obrigada a divulgar os teus Dados Pessoais no âmbito de um processo judicial ou administrativo, ou devido a uma suspeita de infração penal ou de uma ação contrária à lei. Isto pode incluir pedidos de informação de um tribunal ou de uma autoridade judicial.
Os teus Dados Pessoais só serão transmitidos a terceiros para fins diferentes dos previstos na presente Política de Privacidade com o teu consentimento prévio, exceto em caso de injunção legal. Neste caso, serás informado de que os teus Dados Pessoais foram transmitidos a um terceiro.
8. alojar os teus dados pessoais
Temos todo o cuidado no tratamento dos teus Dados Pessoais. É por isso que nos comprometemos a armazenar os teus Dados Pessoais de forma segura na Suíça, na Europa ou num país com um nível de proteção semelhante ou comparável e a processar os teus Dados Pessoais com todas as precauções necessárias.
Se precisarmos de transferir os teus dados pessoais para países fora da Suíça ou da UE, garantiremos a existência de salvaguardas adequadas, tais como a utilização de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos que cumpram a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Serás informado deste facto e será necessário o teu consentimento prévio.
9. plugins e integração com redes sociais
Certas funções (denominadas plugins) de vários fornecedores terceiros de plataformas de redes sociais (por exemplo, Facebook, LinkedIn, Instagram) podem ser integradas na nossa Plataforma. Se um plugin aparecer na SOWAPI durante a navegação, é automaticamente estabelecida uma ligação com os servidores do respetivo site. Desta forma, os dados relativos à tua visita à SOWAPI podem ser transmitidos a este fornecedor terceiro. Se o Membro for igualmente identificado na rede deste terceiro fornecedor, a visita à SOWAPI pode ser associada à sua conta de rede (por exemplo, Facebook). A NES link SA não tem qualquer influência sobre este tipo de transmissão de dados.
Consulta as informações de proteção de dados da tua rede social para saberes mais sobre a finalidade e o âmbito da recolha de dados, a gestão e utilização subsequentes dos teus Dados Pessoais por este fornecedor e os teus direitos e opções de configuração das definições para proteger a tua privacidade.
10. dados públicos
Ao tornares-te um Membro Profissional, concordas que podemos tornar certos Dados Pessoais relacionados com a tua empresa (nome da empresa, morada, número de telefone, localização) visíveis para todos os Utilizadores e Membros e referi-los na Plataforma.
Não assumimos qualquer responsabilidade se terceiros (operadores de motores de busca, por exemplo) reproduzirem e utilizarem informações tornadas públicas na nossa Plataforma.
11. Período de conservação dos dados
Os teus dados pessoais serão conservados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, em conformidade com a legislação aplicável. Alguns dados podem ser conservados durante mais tempo por razões legais ou contabilísticas.
12. Segurança dos dados
Aplicamos medidas de segurança organizacionais e técnicas adequadas para proteger os teus dados pessoais contra o acesso não autorizado, a manipulação, a perda parcial ou total e o roubo. Estas medidas visam garantir um elevado nível de proteção das tuas informações pessoais.
Os nossos procedimentos de segurança são constantemente actualizados para acompanhar os avanços tecnológicos e responder a novas ameaças. No entanto, apesar dos nossos melhores esforços, não podemos garantir a segurança absoluta dos dados. Em caso de perda ou roubo de dados pessoais, comprometemo-nos a informar-te o mais rapidamente possível. No entanto, declinamos qualquer responsabilidade em caso de ataque informático aos nossos servidores ou centros de dados.
A proteção de dados é parte integrante da nossa cultura empresarial. Os nossos colaboradores e prestadores de serviços estão contratualmente obrigados a respeitar a confidencialidade das informações e a cumprir os requisitos legais em matéria de proteção de dados.
Em caso de violação dos dados pessoais, notificaremos a autoridade de proteção de dados competente num prazo de 72 horas após teres tomado conhecimento do incidente, em conformidade com o artigo 33º do RGPD. Se a violação representar um risco elevado para os teus direitos e liberdades, também serás informado.
13. Direito de acesso
Tens o direito de saber que dados são mantidos sobre ti. Se o desejares, contacta-nos para o seguinte endereço info@sowapi.com Podemos pedir-te que faças prova da tua identidade. Também podes solicitar a correção de informações incorrectas.
Quando eliminas a tua conta, os teus Dados Pessoais serão conservados durante um período de 12 (doze) meses, a fim de cumprir os requisitos legais. Após este período, serão permanentemente apagados.
14. Alterações à política de privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente. Se alterarmos esta Política de privacidade de alguma forma, disponibilizaremos uma versão actualizada nesta página. A utilização continuada da SOWAPI após essas alterações significa que aceita essas alterações e o processamento resultante dos seus Dados pessoais.
Os membros podem também ser informados por correio eletrónico, notificação ou boletim informativo de quaisquer alterações à presente Política de Confidencialidade.
15. Lei aplicável e local de jurisdição
A presente Política de Privacidade, bem como qualquer questão dela decorrente ou relacionada com a sua aplicação, são regidas pelo direito suíço, com exclusão de quaisquer regras de conflito de leis ao abrigo do direito internacional privado. Em caso de litígio relativo à presente Política de Privacidade, os tribunais competentes são exclusivamente os de Sion (Suíça), com possibilidade de recurso para o Tribunal Cantonal do Cantão de Valais e/ou para o Tribunal Federal Suíço.
Se tiveres alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, podes contactar-nos por correio eletrónico para o seguinte endereço info@sowapi.com
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