Versão actualizada: outubro de 2024

I – Sobre os termos e condições

I.1 – Âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda e de Utilização (a seguir designadas por “CGV”) aplicam-se aos serviços propostos na aplicação móvel SOWAPI e/ou no sítio Web https://sowapi.com/.

Os serviços propostos sob a marca registada SOWAPI são apresentados pela NES link SA, sociedade anónima de direito suíço, registada na Conservatória do Registo Comercial de Bas-Valais sob o número CHE-419.069.071 e com sede social em Sion (doravante designada por “SOWAPI”).

I.2 – Definições

A menos que o contexto indique o contrário, os termos e expressões do contrato, a seguir definidos, têm o seguinte significado:

• “SOWAPI” refere-se à aplicação móvel que liga os donos de animais de estimação a prestadores de serviços privados ou profissionais. A marca SOWAPI é registada e explorada pela NES link SA. A aplicação móvel está disponível na Apple Store e no Google Play.
• “AdministradoresEntende-se por “administradores” as pessoas autorizadas a operar, gerir e processar informações relacionadas com a SOWAPI.
• “as Partes” significa a SOWAPI e os seus membros.
• “Membro” é a pessoa singular que criou uma Conta de Utilizador na SOWAPI. O Membro pode ser um proprietário de um animal de estimação (a seguir designado por Membro-pai de animal de estimação) ou um particular que pretenda tomar conta de animais (a seguir designado por Membro-pastor de animais) que tenha aceite estas CGU criando uma Conta de Utilizador na SOWAPI.
• “Conta de utilizador” significa a conta que deve ser criada para aceder aos serviços SOWAPI.
• “Membro-pai de animal de estimação” refere-se à pessoa singular ou colectiva que utiliza um serviço disponível na SOWAPI, ou seja, o membro-pai.
• “Membro-pet sitterO “Member-pet sitter” refere-se à pessoa singular ou colectiva que oferece um serviço na SOWAPI, ou seja, o pet sitter.
• “AnimalAnimal” inclui, mas não se limita a, cães, gatos, furões, roedores, coelhos, peixes, aves, répteis, equídeos e outros animais de estimação.
• “Serviço” ou Serviço de Matchmaking designa o conjunto dos serviços desenvolvidos e das ferramentas de pesquisa com o objetivo de reunir os utilizadores-membros no SOWAPI.
• “Serviço” refere-se a todos os serviços disponibilizados através do SOWAPI pelos Membros pet sitters, ou seja, pet-sitting.
• “Assinatura“, um contrato celebrado entre as Partes, através do qual o Membro se compromete a pagar um montante fixo, de forma recorrente, durante um período definido, em troca do acesso aos Serviços oferecidos na Plataforma.
• “Termos“ou “Termos e Condições” significa os termos e condições em vigor.

I.3 – Aceitação dos termos e condições

A utilização do SOWAPI está sujeita à aceitação sem reservas destes Termos e Condições. Os termos e condições definem os direitos e obrigações da SOWAPI e dos seus membros (válidos para todas as partes ou para uma parte de cada vez). Ao confirmar a sua inscrição, criar uma Conta de Utilizador, concluir uma subscrição ou utilizar um serviço, o Membro confirma que leu, compreendeu e aceitou os termos e condições da sua inscrição na SOWAPI. Qualquer transferência de uma Conta de utilizador ou de dados para terceiros é estritamente proibida. Só aceitando os termos e condições é que os membros podem usufruir dos serviços oferecidos no SOWAPI. As CGV devem ser aceites na sua totalidade. Não é possível que os membros as aceitem apenas parcialmente. Ao aceitar as CGU, o membro aceita, nomeadamente, o ponto VI.1 – Tratamento de dados pessoais.

Os Administradores reservam-se o direito de eliminar uma Conta de Utilizador se um membro violar as obrigações estabelecidas nos presentes Termos e Condições.

I.4 – Modificação da GTCU

Os Administradores reservam-se o direito de modificar a qualquer momento as Condições Gerais, as ofertas SOWAPI ou o funcionamento dos serviços.

As alterações aos Termos e Condições entrarão em vigor imediatamente, assim que forem publicadas online e após notificação prévia aos membros. A rejeição de novos termos e condições deve, em todos os casos, ser explícita e anunciada por correio eletrónico para info@sowapi.com

. Le rejet des conditions conduira à une suppression du Compte utilisateur ou à une impossibilité d’utiliser les services.

I.5 – Criação e condições da Conta de Utilizador no SOWAPI

Para se poder registar no SOWAPI, cada Membro deve :

1. Criar uma conta de utilizador
2. Fornece informações pessoais verdadeiras e os documentos necessários para verificar o teu perfil, e preenche o questionário para o tipo de perfil que criaste.

Ao criar uma conta de utilizador, o membro também garante e confirma:

• É maior de idade no seu país de residência
• Que goza de todos os direitos civis
• Que as informações fornecidas no formulário de inscrição são exactas, actualizadas e não induzem em erro
• Que tem o direito de beneficiar dos serviços propostos na SOWAPI em virtude de todas as leis ou regulamentos do seu país de residência ou que lhe são aplicáveis
• Que não transfere ou dá acesso à sua Conta de Utilizador a terceiros
• Que são os únicos responsáveis pela manutenção da confidencialidade da sua Conta de Utilizador e da sua palavra-passe.

O Membro é responsável pelas informações transmitidas à SOWAPI através da sua Conta de Utilizador e pela sua exatidão. Se as informações estiverem incorrectas, o Membro compromete-se a corrigi-las imediatamente através da sua Conta ou a informar os Administradores através do seguinte endereço eletrónico info@sowapi.com.

Os administradores não podem ser responsabilizados por informações falsas ou fraudulentas fornecidas pelos membros.

Os membros comprometem-se a não criar ou utilizar qualquer Conta de Utilizador diferente da originalmente criada, seja em seu próprio nome, em nome de terceiros ou sob uma identidade falsa. Qualquer exceção a esta regra deve ser explicitamente solicitada pelo membro e aprovada pelos Administradores.

A criação ou utilização de uma nova conta de utilizador com o mesmo nome ou em nome de terceiros sem a autorização dos administradores implica a supressão imediata da conta de utilizador do membro e dos serviços associados.

II – Serviços de matchmaking disponíveis no SOWAPI :

II.1 – Descrição dos serviços e contratos

A SOWAPI oferece um serviço de correspondência entre pais e cuidadores de animais de estimação, que inclui :

Þ Procura os pet sitters de acordo com os critérios definidos pelos pais-membros.

Þ Visualiza os perfis e põe em contacto os pais e os prestadores de cuidados de animais membros, com acesso recíproco aos perfis.

Þ Solicita, valida ou cancela serviços

Þ Mensagens entre deputados

Þ Serviço de caminhadas com geolocalização através do Google Maps e relatório de caminhadas.

Þ Pagamento seguro em linha através do nosso prestador de serviços de pagamento

Þ Outros serviços em fase de teste disponíveis no SOWAPI.

O Serviço de Matchmaking permite-te obter os seguintes serviços diretamente fornecidos e oferecidos pelo Membro-pet sitter:

Þ Passeios Passeios com cães a partir de um local acordado entre os deputados.

Þ Visitas ao domicílio Cuida do animal no domicílio do Membro ou noutro local acordado.

Þ Pensão com uma família Acolhimento de crianças com um membro-et sitter por um período acordado.

Þ Outros serviços em fase de teste disponíveis no SOWAPI

II.2 – Responsabilidade pelos serviços

O Serviço de Ligação fornecido pelo SOWAPI não inclui os Serviços indicados no ponto II.1. que são exclusivamente prestados sob a responsabilidade do Membro-pet sitter, de acordo com as condições contratuais celebradas entre os Membros.

Os membros são responsáveis pela celebração de um contrato para os Serviços. Os Administradores declinam qualquer responsabilidade em caso de incumprimento dos compromissos assumidos entre as partes.

Os membros da Pet Sitter são responsáveis por cumprir os regulamentos locais, incluindo, mas não se limitando a, requisitos de autorização de trabalho, seguro de responsabilidade civil e outros requisitos legais específicos do seu país de residência. A NES link SA não aceita qualquer responsabilidade pelo incumprimento destas leis por parte dos Membros.

II.3 – Preços dos serviços prestados pelos membros do pet sitter

Os membros Pet Sitters são os únicos responsáveis pelo preço que definem no seu perfil.

É da responsabilidade do Membro Pai-Pet e do Membro Sitter-Pet a execução dos procedimentos administrativos e legais que lhes competem.

A SOWAPI não cobra qualquer comissão sobre os honorários do Member-pet sitter.

Se o pagamento dos serviços não for efectuado a partir da SOWAPI ou em caso de utilização fraudulenta dos instrumentos de pagamento por parte dos Membros, os Diretores não poderão ser responsabilizados de forma alguma.

Para obteres informações sobre como pagar os serviços em linha, consulta o capítulo sobre pagamentos

III – Recomendações e responsabilidades das Partes

III.1 – Responsabilidades dos administradores

Os Administradores farão tudo o que estiver ao seu alcance para que os dados sejam regularmente actualizados e para que o Serviço de Matchmaking seja executado corretamente. A SOWAPI é uma terceira parte na relação entre os Membros.

Os membros do SOWAPI actuam sob a sua inteira responsabilidade. Por conseguinte, os Administradores declinam qualquer responsabilidade pela execução dos Serviços, pela qualidade do trabalho dos membros-pet sitters e por qualquer litígio contratual entre os membros. Os Administradores asseguram a exatidão dos conteúdos publicados no SOWAPI, mas não garantem a sua integridade ou qualidade.

Em caso de colaboração entre os Membros, os Diretores não são partes contratantes nem árbitros. Não podem ser responsabilizados por litígios entre Membros. O Membro-pai de animal de estimação e o Membro-pastor de animal de estimação devem celebrar um contrato entre si e renunciar a qualquer reclamação contra os Administradores.

Qualquer comportamento inadequado deve ser comunicado imediatamente > > via Perfil Ajuda e apoio Precisas de ajuda?

As presentes CGU não criam qualquer parceria ou direito de atuar em nome dos Administradores.

III.2 – Responsabilidades do Membro responsável pelo animal de companhia

Ao criar uma conta de utilizador, o pai/mãe membro compromete-se a fornecer informações exactas sobre si próprio(a) que sejam necessárias para a prestação do serviço. Compromete-se igualmente a respeitar todas as leis e regulamentos aplicáveis.

Qualquer comportamento inadequado, seja em relação a outros utilizadores, animais ou às presentes CGU, pode resultar na exclusão da plataforma sem aviso prévio.

III.2.a Perfil dos animais

Ao registar-se, o Membro-Pai compromete-se a preencher o perfil com todas as caraterísticas do seu Animal de Estimação, o mais próximo possível da verdade. Estas caraterísticas incluem os comportamentos particulares do Animal (por exemplo: animal fugitivo, animal doente, animal destrutivo, animal chorão, cão que ladra, animal agressivo, animal sociável, animal que não gosta de crianças, etc.) e as instruções relativas à segurança, manutenção e necessidades biológicas, fisiológicas, sanitárias e comportamentais que devem ser respeitadas durante a prestação do Serviço.

O Membro-pai é informado de que o não cumprimento desta condição pode levar o Membro-pai a recusar a prestação dos Serviços e a ser excluído da SOWAPI. Consequentemente, não poderás pedir qualquer reembolso. Para além disso, o Member-Pet Sitter pode exigir que o Member-Pet Parent vá buscar o animal ou que este seja recolhido durante o dia, a expensas próprias. Se o Cliente não puder ir buscar o animal, o Member-Pet-Sitter pode decidir, por um lado, cobrar uma taxa suplementar, ou, por outro lado, colocar o animal num canil ou numa associação, ficando os custos a cargo do Cliente-Pet-Sitter. Esta decisão será tomada em função da gravidade do comportamento não declarado e comprovado do animal.

Os administradores recordam ao pai/mãe membro que ele/ela é responsável por quaisquer mordeduras ou danos causados pelo animal.

O Membro com animal de estimação é obrigado a subscrever um seguro de responsabilidade civil que cubra os riscos específicos associados ao seu animal de estimação, incluindo em caso de danos materiais ou corporais causados pelo animal. A NES link SA declina qualquer responsabilidade em caso de não subscrição do referido seguro.

III.2.b Escolhe a pessoa que vai tomar conta do teu animal de estimação

Os Administradores recomendam vivamente que o Membro-pai do animal de estimação se reúna com o Member-pet sitter antes de qualquer atribuição, a fim de assegurar que o Member-pet sitter está em condições de tomar conta do animal.

Para este efeito, o Cliente-Pai compromete-se a contactar o Member-Pet Sitter o mais rapidamente possível. Se o Membro-Pai considerar que o Member-Pet Sitter não corresponde às suas expectativas ou que é manifestamente incompetente para efetuar o Serviço solicitado, não deve confiar o animal ao Member-Pet Sitter. A escolha deve ser feita com base nas suas caraterísticas e na sua capacidade de gerir o animal a tomar a seu cargo. Em caso de incompetência manifesta do Member-Pet Sitter para a realização de um Serviço, o pai ou a mãe do animal de estimação Membro pode informar imediatamente os Administradores por correio eletrónico para info@sowapi.com.

Lembra-te que o conteúdo disponibilizado ao Membro-pai no SOWAPI é fornecido pelo Membro-pai. Os Administradores não garantem que as informações contidas no SOWAPI estejam isentas de qualquer inexatidão. A este respeito, é da responsabilidade do Membro-Pai, através do sistema de mensagens e das ferramentas colocadas à sua disposição, assegurar-se da exatidão das informações transmitidas e tomar todas as precauções necessárias para fazer a sua escolha e assumir as suas responsabilidades.

Os Administradores não podem, em caso algum, ser responsabilizados pela escolha ou desistência do Membro-pet sitter.

III.3 – Responsabilidades do Membro-pet sitter

Os membros da associação são obrigados a respeitar a lei e a tomar as medidas necessárias para prestar os seus serviços de forma responsável. Compromete-se a :

• Não aceitar a custódia de um animal para o qual não esteja em condições de prestar cuidados, nomeadamente no caso de necessidades específicas ou de comportamentos não declarados pelo Membro responsável.
• Estudar e cumprir as disposições legais e regulamentares aplicáveis à sua situação pessoal e à detenção de animais no seu local de residência.
• Subscrever um seguro de responsabilidade civil que cubra todos os serviços e riscos relacionados com os animais ao seu cuidado, incluindo em caso de danos materiais ou físicos causados a terceiros ou ao próprio animal. Sem este seguro, nenhum serviço será prestado.
• Informar-se e cumprir as obrigações fiscais e de segurança social relativas aos rendimentos dos seus serviços, incluindo as obrigações de declaração e de pagamento. Para evitar problemas decorrentes de infracções administrativas ou penais, é aconselhável consultar as autoridades fiscais locais.
• Entregar os serviços dentro do prazo, utilizando apenas as ferramentas disponibilizadas no SOWAPI.

O Member-Pet Sitter é totalmente responsável pelos animais ao seu cuidado e deve assegurar o seu bem-estar durante todo o serviço. O Member-Pet Sitter deve respeitar as necessidades biológicas, fisiológicas e comportamentais de cada animal, tendo em conta as informações fornecidas pelo Member-Pet Parent. Isto inclui:

1. Segurança O pet sitter deve certificar-se de que o animal não está exposto a qualquer perigo, seja no interior ou no exterior.
2. Cuidados O animal de estimação deve ser alimentado, abeberado e tratado de acordo com as instruções dadas pelo membro da família. Em caso de emergência, o pet sitter deve reagir rapidamente e contactar um veterinário, se necessário.
3. Saúde Se o animal mostrar sinais de doença ou desconforto durante o serviço, o membro Pet Sitter deve informar imediatamente o membro Pet Parent e, se necessário, consultar um veterinário.
4. Comportamento Se o animal adotar um comportamento perigoso ou problemático não declarado no momento da reserva (por exemplo, agressividade, destruição), o Member-Pet Sitter pode exigir a recuperação imediata do animal a expensas do Member-Pet Parent.

Em caso de incidente (ferimento, doença, perda ou morte do animal), o Membro-Pet Sitter é responsável por tomar todas as medidas necessárias para remediar a situação e deve informar imediatamente o Membro-Pai. Na ausência de instruções claras do Membro-Pai ou em caso de emergência, o Membro Pet Sitter deve agir no melhor interesse do animal.

A NES Link SA não aceita qualquer responsabilidade por danos, perdas ou disputas entre os pais dos animais e as Pet Sitters antes, durante ou depois dos serviços. Quaisquer reclamações devem ser dirigidas diretamente ao membro da Pet-Sitter em questão.

Em caso de incumprimento das obrigações legais ou regulamentares, ou de negligência grave nos cuidados com o animal, a NES Link SA reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta do Membro Pet Sitter sem aviso prévio.

IV – Acesso ao SOWAPI

IV.1 – Indisponibilidade, suspensão ou interrupção dos serviços

Os Administradores esforçar-se-ão por assegurar que a SOWAPI esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, o acesso à SOWAPI pode ser interrompido no âmbito de operações de manutenção, de actualizações de hardware ou de software, de reparações de emergência no sítio ou na sequência de circunstâncias que escapam ao controlo dos Administradores. Os administradores comprometem-se a tomar todas as medidas razoáveis para limitar essas interrupções, na medida em que lhes sejam imputáveis.

Os Membros reconhecem e aceitam que os Administradores não serão responsáveis perante eles por qualquer indisponibilidade, suspensão ou interrupção do SOWAPI e não serão responsabilizados por qualquer prejuízo direto ou indireto de qualquer tipo daí resultante.

Em todos os casos, e sem prejuízo do que acaba de ser dito acima e nas outras cláusulas relativas à ausência de responsabilidade dos Administradores, qualquer causa de responsabilidade que possa ser invocada contra os Administradores não dará origem a qualquer pagamento de indemnização.

IV.2 – Exclusão de um membro

Em caso de incumprimento total ou parcial das obrigações decorrentes das presentes CGU, de incidente de pagamento, de fornecimento de informações erradas aquando da criação de uma Conta de Utilizador ou de actos susceptíveis de prejudicar os interesses dos Administradores ou por qualquer outra razão objetiva, os Membros reconhecem e aceitam que os Administradores se reservam o direito de suspender, a qualquer momento e sem aviso prévio, o acesso à SOWAPI ou, em função da gravidade dos actos, de rescindir a subscrição e a Conta de Utilizador do Membro sem direito a indemnização.

Os Diretores reservam-se igualmente o direito de recusar a celebração de contratos com um Membro que tenha sido expulso ou sancionado por tal conduta.

V – Pagamentos em linha

V.1 – Processamento de pagamentos

A fim de fornecer um processamento de pagamentos seguro, os Administradores incluíram o Stripe como fornecedor de serviços. Ao utilizarem o SOWAPI, os Membros, ou qualquer pessoa que autorizem a efetuar pagamentos, declaram que aceitam estes termos e condições e os do fornecedor de serviços de pagamento de terceiros, Stripe. Esta autorização inclui a aceitação de taxas de pagamento com cartão de crédito, tempos de processamento de pagamentos e políticas de reembolso, conforme estabelecido nestes termos e condições.

V.1.a – Segurança e conformidade

O Stripe é compatível com a norma PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), o que significa que todas as transacções são seguras e estão protegidas contra fraudes.

V.1.a – Tratamento de dados pessoais

As informações pessoais e bancárias dos membros nunca são armazenadas pela SOWAPI, mas geridas diretamente pela Stripe.

V.1.a – Litígios relativos a pagamentos por cartão bancário

As perguntas frequentes da Stripe para clientes finais podem ser consultadas em esta ligação onde podes contactar o serviço de assistência 24/7.

V.2 – Para membros pet sitters

A SOWAPI utiliza o Stripe Connect como prestador de serviços para gerir os pagamentos e as remessas dos membros-pet sitters de forma segura e em conformidade com a regulamentação.

V.2.a – Criar e iniciar sessão numa conta Stripe Connect

Para receber os pagamentos dos seus serviços, os Member-pet sitters devem criar uma conta Stripe Connect. Este processo é obrigatório para permitir que os fundos sejam recebidos diretamente na sua conta bancária. Ao criar a conta Stripe Connect, o Member-pet sitter terá de preencher os seus dados bancários e apresentar documentos de identificação por razões de conformidade (verificação KYC – Know Your Customer).

O Membro-pet sitter pode aceder ao seu espaço Stripe a qualquer momento através da ligação segura :https://connect.stripe.com/express_login

V.2.b – Gerir a tua conta Stripe Connect

A partir do seu painel de controlo no SOWAPI, acessível através do separador “Os meus rendimentos”, o Member-pet sitter pode ver o saldo dos seus pagamentos, consultar as transacções recentes e acompanhar os pagamentos futuros. Ao iniciar sessão na sua conta Stripe, o Member-pet sitter pode também gerir as suas informações bancárias, descarregar os seus formulários fiscais e acompanhar os pagamentos já efectuados ou agendados em tempo real.

Se tiveres algum problema ou dúvida, o suporte Stripe está disponível através de

https://support.stripe.com/express

V.2.c – Encargos de utilização do Stripe Connect

Aos utilizadores do Stripe Connect Express é cobrada uma taxa mensal de 2 USD por utilizador ativo. Este montante é creditado no saldo na primeira transação do mês civil.

V.2.d – Taxas de anulação

Em caso de anulação do serviço após o pagamento efectuado pelo Membro-Pai, o Membro-Pet-Sitter é responsável pelas despesas de transação. Estas despesas serão creditadas no saldo do pagamento seguinte.

Se o serviço for anulado depois de o pagamento ter sido efectuado pelo Membro-mãe, este último será responsável pelos custos da transação. Nenhum montante será creditado no teu saldo.

V.3 – Para os pais

V.3.a – Período de reembolso

Em caso de reembolso, os fundos serão creditados na conta bancária associada ao cartão utilizado para o pagamento num prazo de 5 a 10 dias úteis. Este prazo pode variar consoante o banco e o tipo de cartão utilizado.

V.3.b – Custos de transação

Cada pagamento efectuado através da SOWAPI implica taxas de transação que cobrem, nomeadamente, a gestão dos pagamentos em linha, a redução dos riscos de fraude e a gestão dos litígios. Estas taxas estão incluídas no montante total pago pelo Membro Pai aquando da reserva de um serviço.

V.3.c – Custos de anulação de serviços

Em caso de anulação da prestação após o pagamento pelo Cliente-Pai ou Encarregado de Educação, o Cliente-Pastor será responsável pelos custos da transação.

Se o serviço for anulado depois de o pagamento ter sido efectuado pelo Membro responsável, este último será responsável pelos custos da transação.

VI – Tratamento e proteção dos dados pessoais

VI.1 – Tratamento de dados pessoais

Ao utilizar o SOWAPI, os Membros podem ser solicitados a fornecer determinados dados pessoais, nomeadamente aquando do registo ou da utilização da plataforma (tais como a hora da visita, o tipo de browser, o endereço IP, etc.). Ao fornecerem os seus dados pessoais à aplicação, os Membros consentem o seu processamento pela NES Link SA, de acordo com a política de privacidade disponível neste endereço: https://sowapi.com/politique-de-confidentialite.

De acordo com a revisão de 2023 da Lei Federal de Proteção de Dados (DPA)a NES Link SA compromete-se a garantir a transparência, a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais fornecidos pelos utilizadores. Para os Membros residentes na União Europeia, a NES Link SA garante igualmente a portabilidade dos dados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Os membros podem, a qualquer momento, exercer os seus direitos, nomeadamente solicitando a portabilidade ou a eliminação dos seus dados pessoais, em conformidade com o presente regulamento. Qualquer pedido pode ser enviado para o seguinte endereço info@sowapi.com

VI.2 – Utilização dos dados fornecidos

Ao criar uma conta de utilizador, a SOWAPI recolhe informações pessoais necessárias à boa execução dos serviços. Sem estas informações, algumas funcionalidades podem não estar acessíveis. São recolhidas as seguintes informações:

• Dados pessoais: Ao criar uma conta de utilizador, ser-te-á pedido que forneças informações como o nome próprio, apelido, endereço de correio eletrónico, número de telefone, bem como uma descrição e competências relevantes. Poderão também ser solicitadas informações adicionais, como a morada, a data de nascimento e uma fotografia de perfil, para determinadas funcionalidades.
• Informações sobre o animal: Para utilizar determinadas funcionalidades do SOWAPI, são necessárias informações sobre as caraterísticas do animal, como o seu nome, idade, raça e outros detalhes específicos que permitam personalizar os serviços.
• Informações de pagamento: Para processar pagamentos na SOWAPI, é necessário fornecer informações de pagamento, tais como dados bancários, número do cartão de crédito ou IBAN para transferências bancárias. Estas informações são processadas de forma segura através dos nossos fornecedores de serviços de pagamento (como o Stripe).
• Dados de localização (geolocalização): Para determinadas funcionalidades, como a localização de pet sitters ou a procura de serviços próximos, o SOWAPI pode recolher dados de localização. Isto inclui o acesso ocasional à posição geográfica do utilizador (com consentimento explícito) ou ao endereço completo fornecido.
• Preferências do utilizador: Os utilizadores podem fornecer informações sobre as suas preferências de serviço, por exemplo, os tipos de serviço que procuram (passeio, visita, embarque), os hábitos dos seus animais de estimação ou as preferências de notificação.
• Consentimento para comunicações de marketing: a SOWAPI pode recolher o consentimento dos utilizadores para enviar comunicações de marketing, tais como ofertas promocionais ou newsletters. Este consentimento pode ser retirado a qualquer momento pelo utilizador.
• Informações de verificação de identidade: para garantir um ambiente de confiança, o SOWAPI pode solicitar informações de verificação de identidade, tais como cópias de documentos oficiais (BI, passaporte) ou outros meios de autenticação.

VI.3 – Conteúdo introduzido no SOWAPI pelos Membros

Os membros são responsáveis pelo conteúdo que publicam no SOWAPI. Deve notificar os Administradores de qualquer conteúdo ilegal para que este possa ser imediatamente removido. Os Administradores devem eliminar qualquer conteúdo difamatório, ofensivo, ilegal ou que infrinja os direitos de terceiros assim que tiverem conhecimento do mesmo.

Os Member-pet sitters e Member-pet parents aceitam que as opiniões e comentários sobre eles sejam publicados no seu perfil, bem como o seu nível de experiência calculado de acordo com os critérios definidos pelos Administradores.

Ao publicar críticas ou classificações, os Membros concedem à NES Link SA o direito não exclusivo e isento de royalties de utilizar, reproduzir e distribuir esse conteúdo para fins comerciais, sem qualquer compensação.

VII – Assinaturas

VII.1 – Subscrição de uma assinatura

É necessária uma subscrição para aceder aos serviços SOWAPI. Esta só pode ser efectuada através das lojas Apple ou Google ou no nosso site.

O SOWAPI oferece-te várias subscrições automaticamente renováveis.

Ao subscrever, o Membro e os pais aceitam as CGU, compreendem-nas e aceitam-nas sem reservas.

VII.2 – Gestão de assinaturas

Todas as compras efectuadas através da App Store ou do Google Play estão sujeitas aos respectivos Termos e Condições Gerais. As lojas actuam como distribuidores e tratam dos reembolsos e cancelamentos.

Contacta o respetivo departamento de apoio ao cliente para solicitar um reembolso ou cancelar a próxima renovação automática da tua subscrição SOWAPI na tua conta Apple ou Google.

VII.3 – Cancelamento da renovação automática da subscrição

Sem qualquer ação por parte do Membro, a assinatura é renovada tacitamente na data de expiração por um período igual ao subscrito. O Membro pode anular a sua assinatura a qualquer momento através da sua conta nas lojas Apple ou Google.

O cancelamento terá efeito na data de faturação seguinte e não será efectuado qualquer reembolso para o período em curso.

Na App Store (iPhone/iPad) :

1. > [Votre nom] > Vai a Definições Assinaturas.
2. Seleciona SOWAPI e carrega em Cancelar.

No Google Play (Android) :

1. > [Votre profil] > Abre as Subscrições da Google Play Store.
2. Seleciona SOWAPI e carrega em Cancelar.

VIII – Relações jurídicas

VIII.1 – Propriedade intelectual

A SOWAPI é gerida pela NES link SA. Todos os elementos do SOWAPI, quer sejam visuais ou sonoros, textos, layouts, ilustrações, fotografias, documentos e outros elementos, incluindo a tecnologia subjacente, estão protegidos pela lei dos direitos de autor e das marcas registadas. Qualquer reprodução total ou parcial dos elementos acessíveis e que aparecem no SOWAPI é estritamente proibida.

O visitante da SOWAPI compromete-se a não reproduzir nenhum dos elementos. Qualquer utilização em contrário, total ou parcial, ou de qualquer um dos seus elementos, constitui uma infração suscetível de dar lugar a acções cíveis e/ou penais e de expor o visitante infrator às sanções aplicáveis.

A marca SOWAPI está protegida não só na Suíça, mas também na União Europeia e noutros territórios onde a aplicação é utilizada. Qualquer violação da marca SOWAPI será objeto de um processo civil e/ou penal junto dos tribunais competentes.

VIII.2 – Cláusula de salvaguarda

Se uma ou mais disposições das presentes CGUV forem declaradas inválidas em aplicação de uma lei ou de um regulamento ou de uma decisão judicial transitada em julgado, as outras disposições manterão a sua força e o seu alcance.

VIII.3 – Transferência de direitos e obrigações

Em caso de cessão total ou parcial da atividade da SOWAPI, os contratos que vinculam os Membros e a SOWAPI e/ou os seus sucessores e cessionários permanecem vinculativos entre as Partes. Os contratos, direitos e obrigações dos Diretores podem, em qualquer caso, ser cedidos ou transferidos sem o consentimento prévio dos Membros.

VIII.4 – Força maior

Os diretores não podem ser responsabilizados pelo incumprimento total ou parcial do contrato causado por um caso de força maior fora do seu controlo.

VIII.5 – Acordo sobre provas

O Membro reconhece a validade e o valor probatório das trocas e dos registos electrónicos conservados pelos Administradores e aceita que estes elementos tenham o mesmo valor probatório que um documento manuscrito assinado à mão. O Membro reconhece que as comunicações e os registos informáticos do SOWAPI são considerados pelas Partes como prova das trocas, ordens, pagamentos e transacções efectuadas entre as Partes, na ausência de prova em contrário.

Se Les Administrateurs os comunicarem, serão considerados admissíveis, válidos e executórios entre as Partes da mesma forma, nas mesmas condições e com o mesmo valor probatório que qualquer documento redigido, recebido ou conservado por escrito, salvo erro manifesto de Les Administrateurs.

VIII.6 – Litígios

VIII.6.a – Prescrição

Qualquer reclamação contra Les Administrateurs em relação às presentes CGU prescreve no prazo de um ano. É irrevogável que o Membro renuncia a qualquer pagamento que não tenha sido solicitado no prazo de um ano. Os montantes não reclamados serão confiscados à SOWAPI.

VIII.6.b – Lei aplicável e tribunais competentes

As presentes CGU são regidas pelo direito suíço. Para os Membros residentes na União Europeia, as presentes CGU estão sujeitas ao direito suíço, mas sem prejuízo das disposições legais relativas à proteção dos consumidores no seu país de residência, que podem conceder-lhes direitos adicionais.

Em caso de litígio, os Administradores devem procurar ativamente uma solução amigável com o Membro, e só se a solução amigável não for bem sucedida no prazo de 90 dias é que a mais diligente das Partes poderá intentar uma ação judicial. Sempre que necessário, a jurisdição competente em caso de litígio será considerada a dos tribunais competentes do local onde os Administradores têm a sua sede social, pelo que o local de jurisdição será Sion, na Suíça.

VIII.6.c – Litígios

Antes de qualquer ação judicial, a NES link SA recomenda vivamente a utilização de um serviço de mediação para resolver qualquer litígio de forma amigável. Se a mediação falhar, as partes podem tomar medidas legais de acordo com estas CGV.

Na medida do permitido pela lei aplicável, a responsabilidade da NES link SA em caso de reclamação ou litígio com um Membro é limitada ao montante pago pelo Membro pelos serviços fornecidos através da SOWAPI.